Så länge vi kan minnas har vi upprepade gånger hört: "Kunden har alltid rätt".
Frasen förkortades för många decennier sedan för att göra den enklare och lättare att komma ihåg, men därefter har dess betydelse glömts bort då varje ny generation av butikspersonal och chefer fortsatt att upprepa frasen för sina arbetstagare och varje ny generation har levt upp till den.

Detta har orsakat många problem som kunde ha undvikits om den sociala strukturen kring denna fras hade förblivit original och om folk hade lärt sig vad den verkligen betyder och vad det sunda förnuftet bland kunder innebär.

Hur många gånger varje dag faller butikspersonal offer för hysteriska och skrikande kunder på grund av "Kunden har alltid rätt"?
För många!

Den ursprungliga frasen är faktiskt:
"Kunden har alltid rätt i smakfrågor"
Denna fras från tidigt 1900-tal är rubriken för sunt förnuft bland kunder och butikspersonal.
Naturligtvis har de flesta kunder sunt förnuft och agerar därefter, de kräver inte specialbehandling.
Men de flesta har glömt vad det innebär att vara kund.

Som kund har du alltid rätt i vad du vill köpa
Föremålen du vill ha, deras funktioner, deras färger, allt som går in i kategorin av vad du vill ta med hem.
Som butikspersonal betyder "Kunden har alltid rätt" att butikspersonalen inte kan visa bedömning för en kund som köper konstiga saker.
Butikspersonalen kan inte neka dig att köpa vad du vill, med undantag för lagar och tillstånd.
Och viktigast av allt, butikspersonalen kan inte ifrågasätta ditt val.
Butikspersonalen kan ge råd men endast om kunden verkar acceptera det och vill höra det eller direkt frågar efter det.

Vad kunder inte har rätt i:
Att komma till en butik 1 minut innan stängning
Normalt ska butiken låsa dörrarna vid deras stängningstid, om de stänger klockan 11:00, bör du inte gå in i butiken klockan 10:59 och förvänta dig att kunna lämna klockan 11:05 för att du behövde få några saker.

Att skrika på butikspersonal för ett misstag av företaget
Butikspersonalen är bara butikspersonal, han/hon har ingen makt över företaget eller dess beslut.
Om företaget har ändrat eller gjort något som upprörde dig, är det fel att skrika på en slumpmässig anställd, de hade inget med det att göra.

Att argumentera att en vara borde vara billigare för att personalen glömde att ta ner en rea-skylt på dess utgångsdatum
Oavsett storleken på butiken har de troligen hundratals rea-skyltar ute varje vecka för olika typer av reor och det är inte lätt att hålla koll på dem, då och då lämnas en skylt kvar även om den har gått ut, vilket är mänskligt.
Och de flesta av dem har datum när rean är, antingen med rena datum eller veckonummer.
Överraskande nog, de flesta gånger glömda skyltar lämnas kvar, är det kunder med vänlighet som tar ner dem och ger dem till personalen och säger "Hej, detta har gått ut så jag tog med den till dig".
Om en rea-skylt är kvar men datumet har passerat, är det passerat, argumentera inte att den är giltigt så länge det är uppe.
Kunder med goda manér argumenterar inte om utgångna erbjudanden.

Att orsaka en olycka eller slå ner saker
Om du råkar slå ner saker eller orsaka en olycka, städa upp det.
Om du inte kan rätta till det effektivt, berätta för personalen om det och visa att du vill ta ansvar.
De kan ge dig papper och en soptunna om det behövs, eller en hand för att rätta till vad som behöver rättas till, och ibland gör personalen det för dig av vänlighet.
Vad som än hände, förtjäna vänlighet, du är en kund, inte en diktator... vänlighet är förtjänat och inte en skyldighet.

Att argumentera att specifika varor borde säljas i butiken
Butiken är aldrig skyldig att sälja specifika varor, de kan välja vilka varor de vill presentera och sälja.
Naturligtvis väljer de lager som säljer mer än mindre så naturligt kommer kunderna att påverka detta genom sina val och plånböcker, inte vad de säger i butiken.
Det händer ofta att någon kund som hatar ett varumärke, skriker på butikspersonal för att butiken säljer det märket och inte kundens favoritmärke, detta är helt fel!
En kund kan fråga butikspersonalen om de kan ta in en specifik vara, men det är inte kundens plats att kräva att butiken ska ersätta varumärken!

Att förvänta sig att personalen städar upp ditt stök
Vi har alla sett hur ett bord kan se ut på till exempel McDonald's, kunder som lämnat allt sitt skräp och förväntar sig att personalen ska städa upp det.
Visst är personalen ansvarig för att städa butiken, men de är inte ansvariga för att städa efter dig!
De är personal, inte slavar.
Någon som ser personalen som ansvarig för att städa upp efter sig är troligen den typen av person som skulle köpa en slav från eBay om det vore lagligt.
Det är inte värdigt beteende att lämna ett stök och förvänta sig att någon annan ska ta hand om det.

Det är dags att börja använda hela citatet inom företag igen, och lära både butikspersonal och kunder dess fulla betydelse!
Vi rör oss framåt i tiden, och ju längre vi kommer, desto fler generationer lärs av den förra.
Detta innebär att fel från den förra generationen överförs till den nya generationen.
Och detta är särskilt farligt när en generation pressar gränserna med ursäkter, såsom "Det är inte så illa, det kunde vara värre".
Dessa ursäkter gör att ribban sänks lägre och lägre varje gång ursäkten används.
"Det är bara lite värre än förra gången", hur många gånger behöver den ursäkten användas för att gå från en lägereld till ett nedbrunnet hus?
Några generationer!
Om du gör en lägereld i skogen, är stegen inte så stora mellan en kontrollerad lägereld och en skogsbrand, och skogsbrand innebär ofta nedbrunna hus.
Allt som krävs är några vändor av att göra det bara lite värre, starta elden på en något torrare dag, och i en något sämre position med något sämre uppsikt över lågorna.
Detta är vad som händer med våra generationer när det kommer till företag och kunder, varje ny generation tar det längre och längre tills katastrofen inträffar.

Vi har fortfarande många ärliga, intelligenta och respektfulla människor med goda manér.
Men ingen kan förneka att andelen otrevliga och själviska människor ökar varje år.

Genom att börja återinföra hela citatet "Kunden har alltid rätt i smakfrågor", kan vi försöka förbättra mänskligheten när det gäller företag och kunder.